Mi participación en <<El día de la Marca Personal>> tiene como objetivo acompañar a evitar errores en el fondo y la forma de la Marca Personal, mi área: La Comunicación Visual, La Salud y La Belleza Científica. Como reza el título de
mi primer libro.
Estamos en el año 2020, la sexta edición y he actualizado este post porque me han pedido, dos estudiantes de periodismo, de la Universidad La Laguna, entrevistarme para hablar de deontología. Este escrito, fue creado en el 2015, cuando estábamos iniciando lo que cariñosamente llamamos el <<Lab Day>>.
En mi intervención en las reuniones previas a la creación del <<Personal Branding Lab Day>>, siempre he apostado por retomar un proyecto que mis colegas expertos en Marca Personal ya habían contemplado: crear una <<Asociación de la Marca Personal>>, con bases a las que cualquier profesional del ámbito pueda acudir a consultar, formarse y, por qué no, denunciar el mal uso o abuso del concepto Marca Personal.
Me basé en dos pilares para montar este post:
- El Código Deontológico de APTI (Asociación española de Asesores de Imagen),
- <<ShS>> la plataforma que hace más de 10 años montamos un@s cuant@s <<loc@s>>: https://icshs.wordpress.com
Esta propuesta la creé para darle forma, a partir de la mesa redonda en la que intervine, en aquella segunda edición del <<Personal Branding Lab Day>>, sobre Imagen de Marca Personal. No fue posible, aquella mesa fue tan divertida como curiosa. Seguro que recuerdan mis colegas 🙂
Vuelvo a ponerlo sobre la mesa. ¡Espero vuestros comentarios!
Cualquier
código deontológico se define como un conjunto de normas y deberes dirigidos a un colectivo de profesionales para guiar el ejercicio de su profesión desde una perspectiva ética.
Esta
propuesta de contenidos es para que, cuando se lleve a cabo el proceso, se tenga en cuenta la salud física y menta de la persona, la mejoras de la sociedad, y el medio ambiente.
Va dirigido a cualquier persona asociada a esta asociación, expert@ en cualquier ámbito, relacionado con la Marca Personal, recordándole que las opiniones y dictámenes le confieren ante el cliente y alumnado un papel de creador/a de opinión y transmisor/a de valores, que le compromete altamente con la sociedad. Por la incidencia que su opinión tiene sobre los ciudadanos destinatarios de los servicios profesionales, y las repercusiones sociales que ello pueda generar. Por lo que en el ejercicio de esta actividad profesional se ha de procurar, además y por ello mismo, tener el mayor cuidado en los temas de conversación con clientes entorno.
Recojo aquí un conjunto de principios y valores de actuación para debatir sobre ello y adaptarlos. Es una herramienta para presentarlo a quienes deseen pertenecer a la asociación, para aceptarlo, respetarlo y asumirlo como norma reguladora y como medio de establecer criterios uniformes de conducta entre todas las personas relacionadas con el proceso de creación de una Marca Personal.
Con el compromiso de velar por la ética y la dignidad profesional y por la conciliación de los propios intereses con el interés social y los derechos de los usuarios; por parte de los profesionales comprometidos a seguir este Código Deontológico.
Otros principios de enorme importancia que se han incorporado expresamente al Código son el cuidado de la salud personal, como referente social, el tener en cuenta el Bien Común, la defensa del medio ambiente y la protección de la salud pública, como deberes de los profesionales adheridos al mismo.
Título I – Principios Fundamentales
Son principios fundamentales en la ética de l@s profesionales asociad@s:
Dignidad
La persona profesional relacionada con el proceso de creación de la Marca Personal, debe actuar a partir del cumplimiento de las normas del presente código deontológico, practicando un estricto sentido del deber profesional y del respeto hacia su cliente, presente y ausente.
Integridad
La persona profesional relacionada con el proceso de creación de la Marca Personal, debe actuar de forma honesta, leal y veraz en relación con sus clientes, y debe velar por mantener una competencia lícita y honesta con el resto de los profesionales expertos en Marca.
Ética
El tema de las conversaciones que el Experto relacionado con la Marca Personal mantenga con sus clientes, debe ceñirse al campo en el que el profesional es experto.
Secreto profesional
Para que se pueda realizar un buen servicio en cualquier ámbito relacionado con Ia Marca Personal, es esencial la confianza y la transmisión de información por parte del cliente, así pues se impone el secreto profesional como máxima dentro de los principios fundamentales del Experto relacionado con la Marca Personal.
Esto obliga a la guarda y custodia de todos los documentos, notas, informes, o cualquier otro tipo de información, independientemente del soporte sobre el que esté guardada.
El secreto profesional también obliga a la guarda y custodia de toda la información y hechos derivados de su actividad profesional y obliga a todos l@s profesionales que intervienen en el proceso –colaboradores, técnicos y especialistas diversos, deberán mantener el principio general de secreto profesional.
Cuando la persona profesional relacionada con la Marca Personal requiera la colaboración de otros técnicos o especialistas, deberá abstenerse de transmitir a aquellos, los datos personales, de la documentación generada por su cliente y, cuando se encuentre ante alguna duda moral, con respecto a este código, deberá comunicarlo a la Comisión Deontológica, que resolverá.
Autonomía
La persona profesional, relacionada con el proceso de la Marca Personal debe ejercer una autonomía intelectual, moral y profesional para garantizar los derechos de su cliente.
Título II – Deberes del Experto relacionado con la Marca Personal
En beneficio de la sociedad, y en el suyo propio,La persona relacionada con el proceso de creación de la Marca Personal debe:
Cumplir el Código Deontológico
Aceptar y cumplir el presente Código Deontológico, y de la/s asociación/es a la/s que pertenezca, además de las normas de rango mayor o inferior que puedan emitirse.
Indicar su adhesión
Indicar su adhesión a los principios del Código, en toda la documentación que emita, en cualquier tipo de soporte.
Velar por la formación y las instituciones que la avalan
Poner en conocimiento de la Comisión Deontológica, cualquier agravio profesional personal o colectivo, recibido de forma directa o transmitida.
Guardar la Marca Personal acorde a la formación
La persona relacionada con el proceso de creación de la Marca Personal, en beneficio del colectivo, deberá velar por la Marca Profesional que transmita, manteniendo siempre las normas de comportamiento adecuadas a su formación.
Título III – Deberes de la persona relacionada con el proceso de creación de la Marca Personal con sus colegas
Para garantizar la confidencial, el Experto relacionado con la Marca Personal, además de los puntos indicados, debe:
Garantizar la confidencialidad
Deberá comprometerse a la confidencialidad de la información y de las actuaciones que realice.
Sinceridad profesional
La persona relacionada con el proceso de creación de la Marca Personal, deberá explicar al cliente, con la máxima profesionalidad y sinceridad, el proceso y las posibilidades reales y factibles de conseguir los resultados deseados.
Independencia y objetividad
Si existe posibilidad razonable de no poder mantener la independencia o la objetividad por razones manifiestas de parentesco, amistad, económicas o de cualquier otra índole, deberá ponerlo en conocimiento del cliente para que pueda actuar en consecuencia.
Cese del servicio
La persona profesional relacionada con el proceso de creación de la Marca Personal, puede proceder al cese del servicio cuando haya una discrepancia grave, razones morales, de independencia o de objetividad.
Si se produce el cese del servicio, la persona profesional, relacionada con el proceso de creación de la Marca Personal, se asegurará que el cliente quede en óptimas condiciones, le devolverá toda la documentación generada hasta ese momento, y guardará secreto profesional, absteniéndose, durante un plazo no inferior a un año, de prestar servicio a la competencia directa del cliente, si la hubiera.
Principios de las personas expertas relacionadas con la Marca Personal:
- Potencia el desarrollo personal y profesional de su equipo y los clientes.
- Reconoce el bien propio y común, como la base de una buena Marca Personal, por lo que da ejemplo, practicando hábitos saludables.
- Practica la Comunicación No Violencia, como dejar de utilizar el concepto ‘defecto’ en la Marca Personal, y lo cambia por ‘característica’.
- Promueve el respeto por las personas presentes y ausentes.
- Contrasta la nueva información con expertos antes de facilitarla al cliente.
- Practica el cuidado del medio ambiente, reduce al máximo su consumo de energía, luz, agua, y la generación de residuos. Reutiliza y Recicla los que genera.
- Piensa razonablemente, y todo cuanto dice es bueno para algo, o para alguien.
Aporta ideas para lograr…una Sociedad más Hermosa y Saludable: https://icshs.wordpress.com
Fuente: Código Deontológico APTI
Adaptado por María A. Sánchez
Comunicación Visual de la Marca Personal y Vida Sostenible.
ALICANTE | BARCELONA | MADRID
www.mariaasanchez.com
hola@mariaasanchez.com